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Shipping policy

DATOS DE ENVÍO Y PAGOS

Es muy importante el suministro de estos datos para el envío de las prendas:
· Nombre completo (comprador)
· No de documento
· Dirección
· Ciudad
· Casa o apartamento
· Teléfono de contacto

ARBOLEDA Y ORTÍZ SAS

NIT 900 336 424-7
Davivienda
Cuenta corriente No 017569998655
Bancolombia
Cuenta corriente No 32656993821
Banco de Occidente
Cuenta corriente No 003191434
Link de pagos en línea
https://www.zonapagos.com/basica/

 

DATOS DE ENVÍO Y PAGOS

Es muy importante el suministro de estos datos para el envío de las prendas:
· Nombre completo (comprador)
· No de documento
· Dirección
· Ciudad
· Casa o apartamento
· Teléfono de contacto

ARBOLEDA Y ORTÍZ SAS

NIT 900 336 424-7
Davivienda
Cuenta corriente No 017569998655
Bancolombia
Cuenta corriente No 32656993821
Banco de Occidente
Cuenta corriente No 003191434
Link de pagos en línea
https://www.zonapagos.com/basica/

 

 

ENVÍOS

Aplica para compras físicas y WhatsApp

Compras nacionales: La marca asumirá el costo del envío en las compras realizadas por un monto igual o mayor a trescientos mil pesos ($300.000). El envío será realizado con la transportadora de Coordinadora.

Tiempo de envio : los envios tardan de 1 a 3 dias habiles en ser enviados, y una vez enviados tardan de 3 a 4 dias habiles en llegar a tu dirección.

Compras internacionales: El costo de cualquier compra realizada con destino internacional deberá ser asumido por el cliente.

Envíos asumidos por Pinkfilosofy: Solamente aplican los siguientes casos:
· Solicitudes de calidad
· Artículos incorrectos
· Reembolsos (no aplica para retracto)
Para esos casos, deberás dirigirte al punto más cercano de Coordinadora con el producto y la factura a nombre de Arboleda & Ortíz SAS.

Envíos asumidos por el cliente:
· Cambio de producto
· Denegación de solcitud de calidad
· Denegación de cambios
· Retracto

REEMBOLSOS

Sólo aplica para compras por WhatsApp. No aplica para bonos de regalo.

Podrás solicitar el reembolso en los siguientes casos:
· Si el producto o la talla no corresponden al comprado.
· Si el producto o la talla por la que se quiere hacer el cambio no está disponible.
· Retracto*

Para los casos mencionados deberás enviar un correo a servicioalcliente@pinkfilosofy.com solicitando el reembolso. Pinkfilosofy cuenta con 5 días hábiles para dar respuesta a tu solicitud y 15 días hábiles (a partir de la confirmación) para hacer el reembolso. Deberás devolver el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de retracto, el costo de envío deberá asumirlo el cliente.

Retracto:
(ley 1480 del 2011, art. 47)
El término para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la compra o entrega del producto. 

 

ENVÍOS

Aplica para compras físicas y WhatsApp

Compras nacionales: La marca asumirá el costo del envío en las compras realizadas por un monto igual o mayor a trescientos mil pesos ($300.000). El envío será realizado con la transportadora de Coordinadora.

Tiempo de envio : los envios tardan de 1 a 3 dias habiles en ser enviados, y una vez enviados tardan de 3 a 4 dias habiles en llegar a tu dirección.

Compras internacionales: El costo de cualquier compra realizada con destino internacional deberá ser asumido por el cliente.

Envíos asumidos por Pinkfilosofy: Solamente aplican los siguientes casos:
· Solicitudes de calidad
· Artículos incorrectos
· Reembolsos (no aplica para retracto)
Para esos casos, deberás dirigirte al punto más cercano de Coordinadora con el producto y la factura a nombre de Arboleda & Ortíz SAS.

Envíos asumidos por el cliente:
· Cambio de producto
· Denegación de solcitud de calidad
· Denegación de cambios
· Retracto